下载imToken钱包后，客户满意度直接翻倍
很多人装上钱包便嫌麻烦, 常常只因操作卡顿、功能性内容找寻不存在便时不时地赶来投诉。imToken官网的App采取了使下载流程达到极简的优化举措, 然而从下载起始直至能获取真正令人满意的体验这个过程, 还需要增添几个关键环节。
预下载之际需先审慎看清自身设备型号, 安卓与iOS的入口存有稍许差异。官网首页显著位置设有“立即下载”按钮, 点击进入后能智能辨识你的系统版本, 进而自动匹配最为适宜的安装包。此步骤省却了手动寻觅版本的困扰, 亦规避了下载后出现闪退的尴尬情形。
设备完成安装首次开启之际, 先别忙不迭地着手导入钱包。抽出两分钟时间, 依照官方所给出的“新手引导”流程跑一通, 那些乍看平常的页面, 实则隐匿着高频操作的入口, 诸如一键切换多条链、迅速添加代币以及备份助记词的图文提示。众多用户由于遗漏了这一环节, 后续在进行转账的时候, 变得手忙脚乱, 致使向客服寻求咨询的次数径直翻了一番。
可以更主动些的其实是代币管理界面, imToken支持添加资产时直接搜索合约地址, 好多用户并不知道这个功能,每次都需手动输入如何通过imToken钱包官网app下载提升客户满意度？, 下载之后顺便将常用链的代币预先配置好, 哪怕仅仅添加USDT和ETH, 后续转账之际的流畅感也能够让用户感觉“这钱包真懂我”。
即便安全提示显得有些繁杂, 也不要再去嫌它啰嗦。官网所下载的版本自身带有防钓鱼检测功能, 然而真正能够让用户内心安定的, 却是每次在进行转账操作之前弹出的风险确认弹窗。建议在App当中开启“生物识别+密码”这种双重验证方式, 哪怕手机不慎丢失了也无需惊慌。只有把这一步切实完善好, 用户才会心甘情愿地将大额资产放置进来, 而并非仅仅当做一个徒有其表的空壳体验账户。
拜托别忘掉将客服入口放置于首页右上角之处。好多用户因寻觅不到反馈通道所以才给出差评。在下载之后的第一周, 主动去推送一条写着“遇到问题点这里”的小贴士, 投诉率能够直接下降三成。
