imToken基础版：关注用户体验，提升软件使用好感度与留存率

imToken基础版是一个方便的数字资产存储工具，要想通过它和用户建立稳固联系，核心在于掌握用户期望，并且给予周到的支持。

要关注使用者的感受。imToken基础版使用是否方便，界面是否清楚明白，这些方面会直接关系到用户的使用体验。我们要持续改进界面，让操作过程更简单，帮助新用户快速学会。例如，在转账、收款等操作中提供明确的提示，让每一步都容易看懂，减少用户的学习难度。

系统稳定运行非常重要，需要尽量避免操作不顺畅或程序意外关闭的情况，这样才能让用户感觉使用过程很顺当。只有做到这些，才能增加用户对imToken免费版本的喜爱程度，进而招徕更多人来使用并且持续使用这个软件。

客户服务团队会给予细致的协助，人们在操作时可能会碰到难题，迅速且专业的回应能让使用者觉得受到关注，可以设立多样的服务途径，例如网络咨询、邮件沟通等，保证使用者的困惑能够迅速获得处理，对于反复出现的疑问，能够汇编成知识库，让使用者自行查找，增强处理事务的速度。

要实现顺畅的交流往来。借助社交网站、公共讨论区这类渠道，持续与使用者建立联系。时常公布软件的迭代信息、风险警示等资讯，使使用者掌握软件的演变情况。同时能够汇集使用者的意见和看法，持续优化产品，让使用者体会到自身参与了产品的进步过程。

举办福利活动，可以面向imToken基础版用户设置一些抽奖、赠送等奖励，以此提升用户的使用热情和留存度。